E-Commerce hat die Kunden mit der schnellen Verfügbarkeit auf einen Klick verwöhnt. Der Fachhandel kann nur mit Beratungsqualität punkten, berichtet Blickpunkt Juwelier. „Die Anforderungen an den Fachhandel gleichen der Quadratur des Kreises. Die Kunden wissen, was Online möglich ist”, analysiert Responsio-Geschäftsführer Frank-Michael Müller in diesem Artikel. „Und jetzt wollen sie noch die Beratungsqualität dazu.“
Erschienen in Blickpunkt Juwelier 2/22
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